2500万个场景革命

何一兵:“云逛街”模式刷屏,购物中心如何做电商?

原文来自 / 依星云商

疫情对购物中心全产业链造成了巨大影响,当前阶段,如何做好“稳市场、稳经营、稳预期、稳租户”,直接决定了疫情缓解后购物中心能否以最佳状态和最快速度激活市场、繁荣商圈。对此,中购联全面启动“我们在一起——购物中心行业抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情”特别活动。

活动邀请行业知名开发商、运营商、品牌方、科技公司等进行全行业、系统化分享,通过中购联铱星视频平台进行独家直播报道。本期邀请到脸脸科技创始人兼CEO何一兵做客直播间,就当前“云逛街”模式刷屏下,购物中心如何用电商的思维进行场景同构进行了深入沟通与探讨。

主题:“云逛街”模式刷屏,购物中心如何做电商?

何一兵

脸脸科技创始人兼CEO

中国互联网行业的垦荒者,见证互联网在中国的20多年的发展历程。

1995年,何一兵与马云联合创办中国第一家互联网电子商务公司——“中国黄页”,在中国互联网历史上留下重要的一笔。

2003年,同样是由何一兵创立的天谷科技是中国最早开发电子签名技术的企业,旗下“e签宝”目前已成为全国第一的互联网电子签名服务平台。

2005年,何一兵和“中国博客之父”方兴东共同创建企博网,为企业提供博客营销服务。

2013年,何一兵和俞敏洪、周明海一起打造全球首款基于场所的生活社交应用“脸脸”,目前已成为中国购物中心与实体商业领域最大的移动互联网技术服务商。

观点1:购物中心最典型的商业逻辑就是人货场的模型

何一兵认为,世界上大部分的生意实际上就是两种:一种是生产内容,另外一种就是做连接。每一个面向都市消费服务的实体商业都是“场景运营商”,“场”是实体商业的经营场所,“景”即是“人”+“货”,购物中心作为一个“场”,其场景运营主要利用场地建立和激活人与内容的连接,进而实现进店销售转化。

观点2:产品也要实现线上“场景同构”

线上“流量、内容和平台”同构与线下的“人货场”同构一样,人们通过线上购物变成了流量,其背后是数据,当数字化后,就可以进行更精准的运营;内容同样也是,可以在线上进行更多的表达;线上的场景则突破了时间和空间的概念,它体现的更加是一个人与人之间的连接关系。何一兵表示,对人货场的数字化,要靠平时的积累,从而进行组织突破。

观点3:新零售商业模式是真正实施线上线下融合的关键

真正实施线上线下融合,通过新零售商业是非常重要的,就是要组织上有保障,即“组织同构”。何一兵表示,从之前的经验教训来看,线上平台运营和线下平台运营人员的不同是不可行的,需要的是线下的运营者、店长、店员要与线上保持一致。因此,人货场同构通过组织同构,才能真正地去实现场景同构,这样下的线上线下融合才有价值。

观点4:购物中心的流量和商户的流量要共同经营,形成“流量共同体”

购物中心的流量和商户的流量是一个“流量共同体”,要一起通过沟通和运营来激活和转换流量,实现变现。何一兵认为,无论是购物中心,还是商户,一定要建立“流量共同体”的概念,即购物中心的流量,要更好地分享给商户;而商户的流量,也要为整个购物中心考虑。

观点5:购物中心要利用社区社群化特点,进行全员营销和直播

购物中心服务范围以2-5公里范围为主,也就意味它的特点就是社区社群化。购物中心电商平台上,可以更多的去借鉴近两年兴起的社群电商,尤其是“全员营销”的策略。购物中心可以把消费者发展成会员,这样,除了店长、店员,还有一个会员做营销,实现“全员营销”机制。另外一个就是直播,购物中心本身就是一个直播的电商基地,每一个店长都应该掌握直播卖货技能,未来电商社群和电商社交将成为购物中心电商平台上的主要卖货渠道。